社区养老服务平台小程序开发方案

社区养老服务平台小程序系统主要为了解决传统社区养老服务存在信息不透明、服务资源分配不均、沟通效率低下等问题，难以满足老年人多样化、个性化的需求。

一、目标用户

老年居民：年龄在 60 岁及以上，居住在本社区，需要各类养老服务，包括生活照料、医疗保健、文化娱乐等，对智能手机操作有一定基础或愿意学习使用小程序获取服务的老年人。

老年居民家属：关心家中老人的生活状况和服务需求，希望通过小程序远程了解老人享受的服务项目、费用支出等信息，并能代老人预约服务、反馈问题。

社区养老服务机构工作人员：负责社区内养老服务的组织、实施和管理，如日间照料中心工作人员、医护人员、志愿者等，需要使用小程序进行服务登记、进度跟踪、数据统计等工作。

社区管理人员：负责社区整体规划和运营管理，关注社区养老服务的整体情况和发展态势，通过小程序获取相关数据报表，以便制定更合理的政策和服务计划。

二、社区养老服务平台小程序开发制作功能架构

前端功能架构

1、服务预订：展示各类生活服务项目，如助餐、助浴、家政清洁、维修等，每项服务附商家提供的服务样本图片、价格明细（如助餐有多种菜品套餐及价格）。老人或家属可按需选择服务项目、服务时间和上门时间，点击“下单”后输入订单备注（如“老人胃不太好，饭菜请清淡些”），并实时查看订单状态（如“已接单”“服务中”“已完成”）。

2、商家推荐：展示优质服务商家排名，排名依据为服务质量评分（由老人评价生成）、服务响应速度等。可查看商户详情，包括服务环境照片、服务人员资质等；对商家服务进行评价打分（1 5星）、留言反馈（如“上门阿姨非常细心，打扫得很干净”）。

3、社交广场：文字、图片、视频内容发布，老人点击发布按钮可撰写动态内容，如“今天教儿子炒菜，很有成就感”，并选择发布范围（公开、邻里圈、兴趣小组）。可查看动态评论和点赞消息，方便与邻居互动交流。

4、兴趣小组：老人可浏览“书法”“绘画”“棋牌”等兴趣小组列表，选择感兴趣的小组，进入后可查看小组讨论话题、参与活动；在小组界面可编辑个人信息（如个人特长、兴趣爱好等，方便其他成员了解）、发起话题讨论（如“你们平时用哪种毛笔写书法比较好？”）。

5、社区活动：以日历形式展示当月社区活动安排，双击日历中的活动日期可查看当天所有活动详情，如活动名称、活动时间、活动地点、活动内容和报名方式。老人点击“报名”按钮报名参加，报名成功后可在活动页面查看报名人员名单，并在活动报名倒计时显示模块查看距离活动开始的时间。

6、健康档案：展示老人及家属的基本信息（姓名、年龄、联系方式等）、既往病史（如高血压、糖尿病等，点击可查看病史详情和治疗记录）、过敏史等。将纸质病历上传扫描件，形成电子病历档案，方便老人和医生查看。

7、关联设置：家属在首次登录时通过输入老人的手机号码或姓名等信息，与老人账号进行关联，关联成功后可在小程序主界面查看专属的“家属关怀入口”。

8、查看老人信息：进入“家属关怀入口”，可查看老人健康档案概要、生活服务记录、社交动态等。

9、多种身份验证方式，如账号密码登录、微信授权登录等，确保用户信息安全。根据用户角色（如老人、家属、社区服务人员等）进行身份区分，展示不同的用户界面和功能模块。

后台功能架构

1、用户注册与登录：新用户注册，通过数据验证确保信息完整性（如姓名、年龄、联系方式等必填项检查）；提供多种登录方式及密码找回功能；对用户密码进行加密存储。

2、角色管理：创建和管理不同角色的用户（老人、家属、社区服务人员、社区管理人员、志愿者等）；为不同角色分配相应权限（如老人可预约服务、查看健康数据等，社区管理人员可审批服务申请、管理社区活动等）。

3、用户信息管理：可查询、编辑、删除用户信息；对用户信息进行数据备份，防止数据丢失；定期清理过期或无效用户数据。

4、服务信息管理：录入和管理社区各类养老服务项目信息，包括服务名称、服务内容、服务价格、服务商家信息、服务时间、服务地点等；对服务信息进行分类管理（按服务类型、服务区域等分类）；设置服务优惠活动，如“助餐服务每周二半价”。

5、服务预订管理：接收客户的服务订单请求，自动分配服务任务（根据预约时间、服务地点、服务人员空闲时间等信息）；管理订单状态（订单生成、服务中、已完成、取消等），并及时更新订单信息；对服务订单进行数据统计分析，如统计不同时间段的服务需求量、不同服务项目受欢迎程度等。

6、商家管理：审核商家入驻申请，确保商家资质合法合规；管理商家信息（商家名称、营业执照、服务人员信息等）；对商家服务质量进行评价和监督，根据用户反馈和评价结果对商家进行排名和奖惩；处理商家与用户之间的纠纷和投诉。

7、数据录入与存储：存储老人及家属的健康档案信息，包括基本信息、病史、过敏史、体检数据等。

8、内容发布与审核：审核老人和家属在社交广场、兴趣小组、社区活动等板块发布的动态、话题、活动报名等信息，确保内容符合社区规定和社会公序良俗；对违规内容进行处理（如删除、屏蔽等）。

9、关联信息管理：管理家属与老人的关联关系，确保家属可正常查看老人信息和进行关爱服务；家属或老人申请解除或修改关联关系；记录家庭成员的互动信息。

10、服务提醒与推送：根据老人健康状况、服务需求等，为家属定期推送关怀信息（如提醒家属带老人复查、提醒老人参加社区活动等）；推送社区养老服务相关通知和优惠信息（如“本月社区组织免费体检，欢迎老人参加”“助餐服务本周有优惠活动”等）。